Garantie bepalingen Pure

De bepalingen gelden uitsluitend indien gesproken kan worden van normaal gebruik en onderhoud volgens het advies in dit Eco-Passport.

Voorwaarden
Indien er sprake blijkt te zijn van materiaal- en/of constructiefouten, zal het daaruit voortvloeiende defect hersteld worden volgens de garantievoorwaarden of zal een andere passende oplossing worden geboden. Indien een defect niet hersteld kan worden, wordt het product vervangen door hetzelfde of door een gelijkwaardig product, of kan een passende vergoeding worden aangeboden.

Uitsluitend Pure bepaalt of een fout hersteld wordt door vervanging, reparatie of vergoeding. Productcombinaties met niet-Pure producten kunnen, afhankelijk van de aard van de klacht, tot afwijzing van de garantie-aanspraak leiden. Door een beroep te doen op de garantie wordt de lopende garantieperiode niet onderbroken en begint er ook geen nieuwe garantieperiode. Bij vastgestelde materiaal- en/of constructiefouten zijn de volgende bepalingen van kracht:

1. Pure matrassen
Pure geeft op haar matrassen gedurende een periode van 10 jaar garantie (* zie tabel garantieperiode matrassen) op materiaal- en/ of constructiefouten. Binnen deze periode zal reparatie gericht zijn op het volbrengen van de normale levensduur / comfort van het product. Reparatie is niet gericht op levensduurverlenging (meer dan 10 jaar) en/of comfortaanpassing. Na deze periode vervalt iedere aanspraak op garantie.

2. Pure topmatrassen
Op een Pure topmatras geldt een garantie van 5 jaar (* zie tabel garantieperiode topmatrassen). Na deze periode vervalt iedere aanspraak op garantie.

3. Pure boxsprings
Pure geeft gedurende een periode van 10 jaar garantie (* zie tabel garantieperiode boxsprings) op materiaal en/of constructiefouten. Binnen deze periode zal reparatie gericht zijn op het volbrengen van de normale levensduur/comfort van het product. Reparatie is niet gericht op levensduurverlenging (meer dan 10 jaar) en/of comfortaanpassing. Na deze periode vervalt iedere aanspraak op garantie.

4. Motoren en bedieningen
Op motoren en overige elektronische onderdelen (met uitzondering van batterijen, kabels, stekkers en lampjes) wordt 2 jaar volledige garantie gegeven. Na deze periode vervalt iedere aanspraak op garantie. Indien motoren eigenhandig geopend zijn, vervalt direct de garantie.

Aandachtspunten m.b.t. materiaal en/of constructiefouten
In de eerste weken van het gebruik van de matras of dekmatras zal zich een lichte afdruk van een lichaamsvorm ontstaan. Dit is een normale zetting van de afdeklagen. De afdeklagen worden bij normaal gebruik op gelijkmatige wijze gestabiliseerd.

Voor matrassen en dekmatrassen geldt dat na 1 jaar gebruik een plaatselijk hoogteverlies (ligplekvorming) tot 1,5 cm een normaal verschijnsel is, een dergelijk hoogteverlies valt derhalve buiten de garantie. Na 3 jaar gebruik is een plaatselijk hoogteverlies (ligplekvorming) tot 2,0 cm een normaal verschijnsel. Dit betekent dat klachten met ligplekvorming minder dan bovengenoemde gradaties niet onder de garantieregeling vallen.

Wanneer u van mening bent dat uw geleverde producten onjuist gestoffeerd of foutief geleverd zijn, dient u dit direct bij aflevering te melden. Op verkleuring van de stoffen geldt geen garantie.

Door zich aan het onderhoudsadvies van de matras te houden (niet stofzuigen of kloppen) kan extreme wol doorslag voorkomen worden. Door de hoge elasticiteit van de afdekmaterialen en de matrastijk kan wol doorslag nooit geheel voorkomen worden. Statische elektriciteit kan dit effect versterken. Wol doorslag is een normaal verschijnsel.

Garantie periode matrassen en boxsprings
De eerste 5 jaar zijn de kosten van de reparatie of vervanging op een matras en boxspring volledig voor rekening van Pure. In deze periode herstelt Pure alle beschadigingen die terug te voeren zijn op materiaal- en fabricagefouten gratis, d.m.v. reparatie of omruilgarantie. Na 5 jaar geldt het afschijvingsprincipe volgens de volgende tabel.

Garantie periode topmatrassen
Op een topmatras geldt een volledige garantie van 3 jaar. Na 3 jaar geldt het afschrijvingsprincipe volgens de volgende tabel.

Comfortomruilservice matrassen
Indien de consument binnen de comfort omruil periode de hardheid van de aangeschafte matras wil wijzigen kan dit eenmalig voor een speciale serviceprijs (vraag de dealer naar de prijs).

Termijn
Pure hanteert een comfortomruilservice voor een periode van maximaal 60 dagen gerekend vanaf de datum van aflevering door de dealer bij de consument.

De garantietermijn blijft van kracht vanaf de datum van levering van het originele product (niet vanaf de levering van de omruiling).

Pure is een handelsmerk van Rivièra Beds.